Ablauf einer Buchung

So läuft eine Online-Buchung ab:

1) Kontaktaufnahme:
Haben Sie ein Angebot gefunden welches Ihnen gefällt? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine Anfrage senden, oder uns unter der Telefonnummer 09724 908063 anrufen würden. Wir prüfen dann sofort ob die Reise verfügbar ist und setzten uns mit Ihnen in Verbindung. In den meisten Fällen beantworten wir Ihre Anfrage schon binnen eines Arbeitstages. Nur in wenigen Fällen müssen wir bei den Reedereien rückfragen. In einem solchen Fall brauchen wir zwei Tage um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

2) Buchung:
Sollten Sie sich entscheiden eine Kreuzfahrt über uns zu buchen, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per Post, per E-Mail, oder per Fax. Wir bitten Sie alle Daten zu überprüfen und unterschrieben an uns zurück zu senden. Fertig. Ihre Buchung ist getätigt. Schnell, einfach, unkompliziert.

3) Bestätigung:
Schon acht Tage nach der Buchung schicken wir Ihnen den Sicherungsschein, eine Rechnung und das Bordmanifest per Post. Bitte füllen Sie das Bordmanifest aus und schicken es an uns zurück, da wir es an die Reedereien weiterleiten müssen. Das Manifest dient dazu Ihren Namen und Ihre Passdaten zu erfassen. Die Reedereien sind dazu verpflichtet dieses Manifest an die jeweiligen Hafenbehörden weiterzugeben. Wir bitten Sie darauf zu achten, dass der Pass von Staatsangehörigen der Bundesrepublik Deutschland, noch mindestens 6 Monate nach dem Reiseende gültig sein muss. Sollten Sie einen Pass einer anderen Nation führen, erkundigen Sie sich bitte bei den entsprechenden zuständigen Ämtern.

4) Anzahlung:
Ihre Rechnung ist binnen acht Tagen nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig. Die fällige Anzahlung beträgt zwanzig Prozent des Reisepreises. Sollte Ihr Abreisetermin weniger als vier Wochen ab der Buchung liegen, wird der Reisepreis sofort ganz fällig.

5) Restzahlung:
Wir bitten Sie, die Restzahlung vier Wochen vor Ihrem Abreisetermin an uns zu überweisen.
Bitte beachten Sie, dass bei Auslandüberweisungen aus anderen EU-Ländern nur die üblichen Inlandsgebühren fällig werden. Geben Sie dazu bei Ihrer Überweisung an uns folgende Nummer an: IBAN: DE27 79350101 0000 359000 BIC: BYLADEM1KSW

6) Reiseunterlagenversand:
Ungefähr vierzehn Tage vor Ihrem Abreisetermin senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen per Post zu. Bitte überprüfen Sie die Unterlagen genau. Sollten Unstimmigkeiten in den Unterlagen auftauchen, setzten Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir bitten Sie des weiteren um Verständnis dafür, dass wir die Reiseunterlagen erst nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises an Sie senden können.

7) Wir wünschen eine gute Reise:
Jetzt steht dem Urlaub auf einem Kreuzfahrtschiff Ihrer Wahl nichts mehr im Wege. Leinen los und gute Fahrt wünscht Ihnen das Team von Ihrem Reisebüro Stahl.

Bitte beachten Sie noch Folgendes: Sollten Sie mit dem PKW zum Hafen anreisen, reservieren wir gerne kostenlos einen Parkplatz für Sie. Die Parkgebühren werden vor Ort fällig und betragen in der Regel ca. 10,-- Euro pro Tag/PKW. Sollten Sie per Bus oder Flugzeug anreisen wollen, vermitteln wir Ihnen gerne An- und Abreise. Sollten Sie an Bord Sonderwünsche haben, fragen wir gerne bei den Reedereien für Sie nach. Wir verfügen über beste Kontakte und können so den einen oder anderen Wunsch erfüllen. Wir möchten Ihnen raten, eine Reiserücktitt- sowie eine Reisekrankenversicherung abzuschließen. Bei Auslandüberweisungen aus anderen EU-Ländern an uns, bezahlen Sie nur die Inlandsgebühren. Dazu geben Sie bei Überweisungen an uns, Ihrer Bank folgende Nummern an: IBAN: DE27 79350101 0000 359000 und BIC: BYLADEM1KSW